GCCA-მ სამედიცინო ესთეტიკური მომსახურების სფეროში მომხმარებელთა უფლებების დარღვევა გამოავლინა
თანამედროვე სამედიცინო ესთეტიკური მომსახურების სექტორი სულ უფრო პოპულარული ხდება, თუმცა მომხმარებელთა უფლებების დაცვა ამ სფეროშიც ისეთივე მნიშვნელოვანი და აუცილებელია, როგორც ნებისმიერი სხვა მომსახურების სფეროში. საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტო (GCCA) აქტიურად მონიტორინგს უწევს ამ მიმართულებას და დროულად რეაგირებს გამოვლენილ დარღვევებზე.
GCCA-მ საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ – გამოავლინა დარღვევა სამედიცინო ესთეტიკური მომსახურების სექტორში და შპს „კლინიკა ჰელსი და კომპანია“ დაადანაშაულა „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის დარღვევაში.
- საქმეზე გამოკვლეული მასალების მიხედვით დადგინდა, რომ კლინიკა აგრესიულ კომერციულ საქმიანობას ეწეოდა:
- მომხმარებლებს ვიზიტისას ხელშეკრულებებს აფორმებინებდნენ შეზღუდულ ვადებში,
- მათზე ზეწოლას ახორციელებდნენ გადაწყვეტილების სწრაფად მიღების მიზნით,
- სესხის ხელშეკრულებების გაფორმებისას მომხმარებლებს არ ჰქონდათ სრულყოფილი ინფორმაცია და თავისუფალი არჩევანი.
GCCA-ს შეფასებით, ასეთი პრაქტიკა არასათანადო ზემოქმედებად განიხილება, რადგან მომხმარებლები ვერ იღებენ ინფორმირებულ გადაწყვეტილებას, რაც მათი ლეგიტიმური უფლებაა.
სააგენტოს გადაწყვეტილება და ვალდებულებები
სააგენტოს გადაწყვეტილებით, კლინიკას დაევალა ერთი თვის ვადაში:
აღადგინოს მომხმარებელთა დარღვეული უფლებები;
თავისი სავაჭრო პოლიტიკა და მოქმედებები მოიყვანოს კანონის მოთხოვნებთან შესაბამისობაში.
გარდა ამისა, განმეორებითი დარღვევის შემთხვევაში, კომპანიას დაეკისრება ფინანსური სანქცია, რომელიც შესაძლოა გაორმაგდეს. ჯარიმის დაკისრება არ ნიშნავს, რომ კლინიკა გათავისუფლდება დარღვევის აღმოფხვრის პასუხისმგებლობისგან.
ეს ფაქტი კიდევ ერთხელ უსვამს ხაზს, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია მომხმარებელთა უფლებების დაცვა და სამართლიანი სავაჭრო პრაქტიკის განხორციელება ნებისმიერ სფეროში.
GCCA-ის სწრაფი და ეფექტიანი რეაგირება მომხმარებლების უსაფრთხოების, ინფორმირებულობისა და თავისუფალი არჩევანის დაცვისკენ გადადგმული მნიშვნელოვანი ნაბიჯია.
მომხმარებელთა უფლებების დაცვა არა მხოლოდ კანონის მოთხოვნაა, არამედ ყველა ბიზნესის სოციალური და ეთიკური ვალდებულება, რაც ქვეყანაში სამართლიანი და პასუხისმგებლიანი ბიზნესგარემოს ჩამოყალიბებას უწყობს ხელს.